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Decants
Por serem preparados especificamente para cada encomenda e não poderem ser reintegrados no stock por razões de higiene e segurança, os decants não são elegíveis para devolução, exceto em caso de erro da nossa parte (produto errado, dano de transporte ou defeito).
Frascos completos, lacrados
Frascos completos, por abrir e com o lacre original intacto, podem ser devolvidos dentro do prazo indicado no momento da compra, mediante contacto prévio com a nossa equipa.
Encomenda incorreta ou danificada
Se recebeu um produto diferente do encomendado, ou danificado durante o transporte, contacte-nos através da página de Contacto ou por WhatsApp, com o número da encomenda e fotografias do produto recebido, para procedermos à resolução.
Como pedir uma troca ou devolução
- Contacte-nos com o número da encomenda e o motivo do pedido.
- Aguarde a nossa confirmação antes de enviar o produto de volta.
- Após receção e verificação, procedemos à troca, crédito ou reembolso, consoante o caso.